机票退改签来电？核实真伪再行动！

2026年1月26日，我校某同学接到一通自称航空公司工作人员的电话，对方准确说出他的航班信息，声称其所订机票需办理退改签手续，该同学未加核实，按照对方指引进行操作，最终被骗25000元，发现受骗后懊悔不已。

一、案情复盘：精准信息编织的诈骗迷局

这是典型的机票退改签类电信网络诈骗案例，也是节假日出行高峰期的高发诈骗类型。诈骗分子通过非法渠道获取这位同学的购票实名信息，利用航空公司官方身份伪装，以精准的航班细节突破心理防线，让受害者放下警惕。该同学未通过正规渠道核实信息，一步步落入骗子设计的陷阱，最终造成大额财产损失。

二、套路解析：出行防诈必修课，诈骗套路巧规避

骗子非法获取购票信息，伪装成航空公司、票务平台客服，以航班取消、延误为由，谎称可办理退改签或发放补偿，诱导受害者转账缴纳手续费，或索要验证码等信息盗取资金。诈骗分子能精准说出受害者的实名信息、航班详情，以合理情景催促快速操作，要求通过私人账户、陌生二维码转账，拒绝在官方平台操作。遇到此类骗局一定要牢记正规航空公司退改签、补偿均通过官方APP、官网或官方客服热线办理，不会通过陌生私人电话引导操作，更不会索要银行卡密码、支付验证码，任何退改签相关费用均不转入私人账户。

三、行动指南：出行反诈，牢记“三核三拒”守钱包！

假期是电信网络诈骗的高发时段，出行相关骗局套路多变、迷惑性强，但只要守住防范底线，落实防护举措，就能筑牢个人财产安全防线，安心出行。全校师生需牢记出行反诈“三核三拒”原则，切实提高防范能力：

1.核信息来源：接到任何关于机票、火车票、酒店的退改签、退款、补偿通知，无论对方信息多精准，均通过官方客服热线、官方APP或官网核实，切勿轻信陌生来电、陌生消息的指引。

2.核操作渠道：办理退改签、购票、退款等业务，一律在官方正规平台操作，拒绝通过私人链接、陌生二维码、非官方APP进行任何与资金、信息相关的操作。

3.核转账对象：凡是涉及资金转账，务必核实对方账户为官方对公账户，私人账户、陌生个人账户一律不转，任何以手续费、保证金为由的转账要求均为诈骗。

4.拒透露核心信息：身份证号、银行卡号、支付密码、短信验证码等核心信息，绝不向任何人、任何非官方平台透露，正规机构不会以任何理由索要此类信息。

5.拒轻信急切催促：遇到对方以限时办理、名额有限、逾期作废等词汇催促操作时，务必保持冷静，切勿因急于办理而放松警惕，仓促操作。

6.拒下载陌生软件：不随意下载非官方、无正规认证的购票、抢票、拼车软件，不授权陌生软件获取手机通讯录、支付、地理位置等权限，防止信息泄露和资金被盗。

7.及时止损报警：若不慎被骗，第一时间保存通话记录、转账凭证、对方联系方式等证据，立即拨打（96）110报警，同时联系银行或支付平台冻结账户、申请追回资金；若发现个人信息泄露，及时修改各类账户密码，做好安全防护。

个人信息泄露是电信诈骗的主要源头，而轻信陌生身份、疏于信息核实则是被骗的关键原因。当前，电信网络诈骗手段不断翻新，诈骗分子利用各类场景设计骗局，校园成为诈骗的重点目标之一。我们要时刻牢记“不明来电慎接听、精准信息莫轻信、核心信息不透露、可疑转账不操作”的反诈原则，更要积极向身边的家人、朋友普及出行反诈知识，让每一次出行都能平安无忧。

               兰州大学党委保卫部

                            2026年3月6日